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De bonnes pratiques pour les personnes de confiance dans le cadre de la gestion des risques psychosociaux au travail
Une remarque indécente, une charge de travail trop pesante, une gaminerie, une main « qui s’égare » sont autant de situations susceptibles de provoquer des risques psychosociaux. Chaque travailleur a ses propres limites, son propre seuil de tolérance et sa manière d’interpréter les choses. Souvent, la personne de confiance entend deux versions diamétralement opposées de la même histoire. Heureusement, les lois et autres procédures vous servent de repères. Au travers de la loi du 28 février 2014 sur les risques psychosociaux, les autorités entendent souligner l’importance du bien-être psychosocial.
Mais le législateur n’est de toute évidence pas le seul à se soucier du bien-être psychosocial au travail. Un collaborateur qui se sent bien est plus motivé et plus productif. Il fait preuve de flexibilité et d’un sens plus aigu de l’innovation. Et ce sont précisément ces qualités que recherchent plus que jamais les organisations.
Le travail d’une personne de confiance est avant tout pratique : écoute, conseils, médiation, etc. Mais mieux vaut ne pas se lancer à l’aveugle ! Maîtrisez la théorie et mettez-la immédiatement en application dans le cadre d’exercices « de terrain ». Vous serez alors certain d’agir conformément à la procédure légale, de connaître les principes de la gestion des plaintes jusqu’au bout des doigts et d’utiliser des modèles de document parfaitement conçus. Au terme de cette formation, vos collègues vous feront encore plus confiance. Quant à vous, vous ferez preuve d’encore plus d’assurance dans votre manière d’approcher les choses.
La formation des personnes de confiance illustre la théorie à l’aide de nombreux exemples et cas de figure. Vous partagez vos expériences avec d’autres personnes de confiance. Vous avez bien entendu l’occasion de poser vos questions et de faire part au formateur de vos doutes et hésitations concernant les situations que vous rencontrez sur votre lieu de travail.
De plus, vous repartez avec des documents modèles pratiques et utilisables immédiatement. Vous avez ainsi toutes les clés en main pour évoluer et exercer mieux que jamais votre fonction de personne de confiance !
À partir du 1er septembre 2014, date d’entrée en vigueur de la nouvelle loi sur les risques psychosociaux, la formation de base pour les personnes de confiance devra obligatoirement s’étendre sur cinq jours et être reconnue.
A. Cadre légal : le rôle et le statut de la personne de confiance
B. Les risques psychosociaux au travail
C. Intervention psychosociale : techniques d’entretien
D. Intervention psychosociale : la maîtrise des situations problématiques
Après avoir assisté à cette formation, vous recevrez un certificat de participation. Pour obtenir ce certificat, vous devez être présent au cours, auquel vous vous êtes inscrit, tous les jours.
Conseillers en prévention régional
Avocat associé, Younity
Personnes de confiance qui n’ont pas encore suivi de formation ou qui souhaitent rafraîchir leurs connaissances.
Personnes de confiance qui ont déjà suivi une formation conformément à la loi de 2002 et qui souhaitent à présent actualiser leurs connaissances et compétences suite à la mise en œuvre de la nouvelle législation.
Au terme de cette formation :
Si vous préférez suivre la formation blended (les 3 premiers jours en ligne, les 2 derniers jours en classe), vous pouvez consulter les dates via ce lien.
Avez-vous terminé la formation de personne de confiance avec succès ?
La loi prévoit que vous suiviez au moins une supervision par an. Vous avez le choix parmi différentes supervisions, découvrez ici l'offre >
Attentia Academy
€ 1 549 par participant, hors TVA (Vous recevez une facture de NCOI).
Les conditions générales de notre partenaire NCOI s’appliquent: https://www.ncoi.be/fr/conditions-generales.html
Cette formation est agrée pour le Chèque-Formation
25 Juin 2024
(9h00 - 17h00)
CRS 7923 - Personne de confiance - formation de base - 25/6 + 3/7 + 5/7 + 8/7 + 10/7/2024 - Louvaine-la-Neuve
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