Vertrouwenspersoon: basisopleiding (5 dagen) (in samenwerking met NCOI Learning)

Goede praktijken voor de vertrouwenspersoon bij psychosociale risico's op het werk

Psychosociaal welzijn op het werk: ook de wetgever ziet er het belang van in, zoals de wet van 10 april 2014 benadrukt. Maar er liggen tientallen risico’s op de loer. Een misplaatste opmerking, pesten op het werk, een gapende burn-out door torenhoge werkdruk, … Als vertrouwenspersoon moet u actief luisteren en krachtig bemiddelen. Want u krijgt vaak botsende versies van hetzelfde verhaal voorgeschoteld. Wetten en procedures bieden u dan een houvast. Daarnaast leert u vaardigheden om uw functie van vertrouwenspersoon met vertrouwen uit te voeren.

Opleiding ‘Vertrouwenspersoon’: theoretische houvast

Tijdens deze opleiding zet u uw tanden in de wetten en procedures rond psychosociaal welzijn op het werk. Met die theoretische achtergrond staat u stukken steviger in uw schoenen. Want u leert de regels concreet toepassen in de praktijk.

Het wettelijke stappenplan, de klachtenprocedure, modeldocumenten, … U kent die door en door, en oefent uw rol daarom zelfverzekerd uit. Bovendien wakkert dat het vertrouwen aan van uw medewerkers – de basisvoorwaarde om naar een vertrouwenspersoon te stappen.

Opleiding ‘Vertrouwenspersoon’: levensechte situaties

Hoe deze cursus de theorie bevattelijk maakt? Met verschillende voorbeelden en casestudy’s. U legt bovendien de situaties voor waarmee u zelf worstelt. En wisselt ervaringen uit met de andere vertrouwenspersonen in de opleiding. Zo krijgt u concrete handvatten om psychosociale risico's op het werk tegen te gaan. En om een collega te helpen om zijn grenzen aan te geven en zo een burn-out te vermijden.

Volgde u al een opleiding tot vertrouwenspersoon? U kunt u bijscholen via onze supervisies voor de vertrouwenspersoon (www.attentia.be/supervisie vertrouwenspersoon).

Programma

A. Wettelijk kader: de rol en het statuut van de vertrouwenspersoon

• Het welzijnsbeleid binnen de onderneming
• De preventie van psychosociale risico’s op het werk
• Het Belgisch gerechtelijk systeem
• De aansprakelijkheid van de personen die betrokken zijn bij het preventiebeleid en de gevolgen van de schade die voortvloeit uit psychosociale risico’s op het werk
• De vrijwillige en de gerechtelijke bemiddeling
• De wetgeving met betrekking tot de strijd tegen discriminatie
• Deontologie: beroepsgeheim, vertrouwelijkheid, onafhankelijkheid

B. De psychosociale risico’s op het werk

• De individuele en collectieve risicofactoren en hulpbronnen
• De schade van PSR (individueel, groep, organisatie)
• Soorten conflicten, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag, de zondebok, wanbeleid
• De risicoanalyse: methodes

C. Psychosociale interventie: gesprekstechnieken

• Het onthaalgesprek in de praktijk
• Communicatietechnieken: het proces, actief luisteren, assertiviteit, verbaal en non-verbale communicatie
• Feedback geven, kaderen en advies verlenen

D. Psychosociale interventie: de beheersing van probleemsituaties

• Technieken voor psychosociale interventie (individueel, op groepsniveau en op organisatieniveau)
• Interventie bij een derde
• Verzoening
• Bemiddeling (doelstellingen en procedure)

Na het volgen van de opleiding krijgt u een attest van deelname. Om dit attest te bekomen dient u elke dag van het opleidingstraject waarvoor u zich heeft ingeschreven aanwezig te zijn.

Trainers en docenten

Ervaren preventieadviseurs psychosociale aspecten van Attentia.

Doelgroep

Vertrouwenspersonen die nog geen vorming gevolgd hebben of een opfrissing wensen.

Vertrouwenspersonen die al een opleiding kregen volgens de wet van 2002 en nu hun kennis en vaardigheden grondig up-to-date willen brengen met de huidige wetgeving.

Resultaten

Na deze opleiding:

• beschikt u over de nodige bekwaamheden en kennis volgens de meest recente wetgeving met betrekking tot de vertrouwenspersoon.
• hebt u alle vaardigheden in handen om uw functie als vertrouwenspersoon op een adequate manier uit te oefenen.

Pluspunten

• Zeer praktische opleiding
• Talrijke voorbeelden en gevalstudies
• Voldoende ruimte voor vragen
• Uitwisseling van praktijkervaringen
• U krijgt handige sjabloondocumenten

Interesse in een opleiding bij u ter plaatse ?

Attentia Academy

• Mail: academy@attentia.be
• Tel.: 02 526 86 44