L'OMS classe le burn-out dans les « phénomènes liés au travail »

Dans la CIM-11 (11e volume de la Classification internationale des maladies), qui entre en vigueur en 2022, l'OMS se départit de l'idée que le burn-out, ou épuisement professionnel, est un phénomène général (CIM-10) en le classant désormais dans les « phénomènes liés au travail ». Dans les médias, ce nouveau statut prête à confusion, les uns affirmant que c'est la première fois que l'OMS inscrit le burn-out dans la CIM, tandis que les autres prétendent que c'est la première fois qu'il est considéré comme une maladie. Les deux affirmations sont en fait incorrectes. En effet, l'OMS opère une distinction entre les maladies d'une part, et ce qu'elle considère en l'espèce comme un phénomène lié au travail, d'autre part, en décrivant le burn-out dans le chapitre « Facteurs influant sur l'état de santé ou sur les motifs de recours aux services de santé ».

Pour l'OMS, le syndrome du burn-out comprend trois symptômes principaux :

• un sentiment de manque d'énergie ou d'épuisement ;
• un retrait vis-à-vis du travail ou des sentiments de négativisme ou de cynisme liés au travail ;
• une perte d'efficacité professionnelle.

Pour pouvoir parler de burn-out, il faut que ces trois symptômes soient présents simultanément et pendant une période prolongée. Cette précision devrait permettre de le différencier de certaines expériences, que la plupart des travailleurs ont sans doute déjà vécues au cours de leur carrière.

Quels sont les signes susceptibles d'indiquer qu'un état de burn-out est en train de se déclarer ?

• Le travailleur a un niveau d'énergie inhabituellement faible.
• Le travailleur est moins productif et son travail est de moins bonne qualité.
• Le travailleur montre des signes d'impatience inhabituelle et fait preuve d'irascibilité dans ses interactions sociales.
• Ses relations avec ses collègues semblent se détériorer.
• Le nombre et/ou la durée des absences augmentent.

Heureusement, le burn-out n'est pas non plus une fatalité. En effet, différentes mesures préventives peuvent être prises :

• offrez à vos travailleurs un environnement de travail qui leur permette d'exploiter leurs talents et de développer leurs compétences ;
• voyez ce qui motive vos travailleurs ;
• faites en sorte que les résultats de leurs efforts soient clairement visibles, et qu'ils se sentent appréciés pour ce qu'ils font.

L'épuisement professionnel est une problématique actuelle et répandue, et on ne peut que se réjouir d'en voir les causes de plus en plus étudiées. Les précisions apportées par l’OMS au sujet de sa définition sont également un pas dans la bonne direction.

Sources

• OMS, Dans la Classification internationale des maladies, le burn-out, ou épuisement professionnel, est considéré comme un « phénomène lié au travail »
• Raphaël du Bosch, senTRAL Actualités, 26 juillet 2019