« En un an, nous constatons déjà des progrès : plus de 100 retours au travail et des contacts avec le personnel infirmier qui satisfont grandement le personnel. »
Jan Heyvaert, Directeur des Ressources Humaines d’AG Insurance

AG Insurance a développé avec Attentia « Welcome Back@Work », un programme ambitieux qui encourage activement les malades de longue durée à prendre contact avec leur médecin du travail pour trouver conjointement les conditions optimales d’une reprise rapide du travail. Cette approche positive et structurée s’inscrit parfaitement dans le cadre de Well@work, un large éventail d’initiatives de bien-être.

Depuis peu, AG Insurance a mis en place un système de suivi intensif des malades de longue durée qui prévoit que le personnel infirmier prenne de manière proactive contact après 6 semaines de maladie. Jan Heyvaert, directeur des RH d’AG Insurance : « Le conseiller en prévention-médecin du travail d’Attentia a contribué à cette initiative en organisant une formation destinée au personnel infirmier. Cette formation très pratique et utile propose des techniques pour la prise de contact : elle définit les questions qui peuvent ou non être posées, tenant compte des sensibilités médicales. Il s’agit d’être attentif, d’assurer un suivi et de voir comment il est possible de reprendre le travail. »

 

AG Insurance Case study Attentia

Défis

  • Approche positive et structurée de l’absentéisme
  • Étendre la politique Well@work aux personnes absentes pour cause de maladie
  • Plan de réintégration des malades à long terme

Solutions

  • Accompagnement stratégique, vision et mission
  • Invitation par lettre à un accompagnement volontaire après 4 semaines d’absence
  • Formation du personnel infirmier interne aux entretiens de suivi
  • Accompagnement de la hiérarchie pour l’organisation du retour progressif au travail

Résultat

  • Sur un an, le programme Welcome back a marché pour la moitié des absents de longue durée
  • Plus de 50 % de reprises du travail
  • Participation active de la hiérarchie
  • Climat de travail positif, le travailleur appréciant le suivi