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L'externalisation : pas seulement pour optimaliser les coûts

L'outsourcing : bien plus que l'optimalisation des coûts

Si vos collaborateurs sont régulièrement confrontés à des tâches qui ne relèvent pas de votre cœur de métier, vous pourriez songer à les sous-traiter afin d'optimaliser un poste déterminé de coûts. Pourtant, l'externalisation, ou outsourcing en anglais, dépasse largement ce cadre.

On pourrait définir l'outsourcing de différentes façons, mais pour Attentia, la signification est la suivante : 'Indemniser une autre entreprise pour l'emploi du capital humain dans lequel Attentia investit… afin de se concentrer sur le capital humain de ses propres collaborateurs'. Pensez par exemple au Reward consultant qui s'assure que les salaires soient calculés correctement et dans les délais, alors que pendant ce temps, votre cellule de Ressources Humaines peut se concentrer sur ce qui compte vraiment, à savoir investir dans votre capital humain pour doper les affaires.

Sous-traiter permet aussi de se pourvoir du savoir-faire dont on ne dispose pas soi-même, ou de résoudre un problème (temporaire) de capacité, par exemple pour le calcul des primes de fin d'année ou du pécule de vacances. Enfin, l'externalisation peut également représenter une caisse de résonance externe pour formuler une solution concrète optimale, de concert avec vos experts, et réaliser ainsi une implantation fructueuse.

 

Expertise externe

Beaucoup d'entreprises souffrent à l'heure actuelle de la vitesse à laquelle évoluent les processus, par exemple en ce qui concerne la numérisation. Dans ce domaine aussi, une expertise externe peut être une clé. L'atout d'experts externes appelés pour des projets déterminés tient dans leurs facultés à exploiter pour vous le savoir-faire qu'ils ont acquis auprès d'autres sociétés. Ils connaissent la législation en vigueur, ce qui n'est pas toujours le cas de votre personnel.

La sous-traitance, c'est donc aussi recueillir des connaissances et les transmettre en interne. Les patrons futés y font appel et s'appuient sur ces connaissances externes pour assurer leur croissance. Ils assimilent cette connaissance et la partagent en interne avec leurs collaborateurs. L'outsourcing s'inscrit ainsi parfaitement dans l'apprentissage continué. Car on n'apprend rien à répéter sans cesse une même tâche. Au contraire, les facultés d'apprentissage ont tendance à s'atténuer.

 

Assurer le suivi

Le but de l'outsourcing n'est donc pas seulement de reporter sur autrui la charge de tâches déterminées : il s'agit plutôt de trouver des solutions dans une sorte de partenariat. À cet effet, vous devez pouvoir faire confiance à un partenaire fiable, gage d'échanges continus entre les deux parties. Car pour que l'externalisation soit une réussite, il faut de l'implication. À vous d'impliquer chaque jour les consultants externes dans les activités de votre entreprise. Ne les reléguez pas dans un coin anonyme, mais veillez à ce qu'ils fassent vraiment partie de la société. Pas seulement lors des réunions, mais également lors des moments informels. Alors, je vous sers un petit café ?

 

Business Process Outsourcing

L'outsourcing, c'est bien plus qu'une optimalisation des coûts, car c'est également l'assimilation des connaissances externes !

Découvrez comment l'externalisation peut contribuer à l'amélioration de vos propres compétences.

 

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